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人才梯隊建設,企業未雨綢繆的思考與行動

作者 胡俊生老師 2020-06-24 17:53 37869 閱讀 39 評論 50 收藏
人才梯隊建設是當下HR管理者必備的核心技能之一,做好人才梯隊建設,可以有效地防止人才斷層、降低人才流失給企業帶來的損失,那么對于我們普通企業來說應該如何做好企業人才梯隊建設呢?需要做好哪些準備工作?又分為哪些不同的情況呢?它和人才盤點又有哪些區別?

       人才梯隊建設工作,屬于人力資源戰略管理的范疇。僅通過一個會議、一個制度,就想達到預期的建設目標是非常困難的。多數企業的人才梯隊工作,實質就是個口號,甚至有的企業只是在年會上“那么一說”而已。企業的生存環境在加速變化,原有的計劃可能在數月之后就被自己否定,這就慢慢給人留下了“人才梯隊建設最空虛”的印象。事實上,一小部分企業在人才梯隊建設上,是“真情”投入,“高能”產出,為其它企業做出了表率。自然,這一小部分企業的成功往往是首先在業務上實現了跨越式發展,為人才梯隊建設提供了落地場景。

 

01
建設和迭代人才數據倉庫(HRDBS)

        2005年,趁著主持公司實施SAP-ERP系統實施工程,順便人力資源部也跟進HR信息化工作。當時的SAP人才模塊,基本還停留在HRIS時代,以員工檔案、工資造冊及發放兩個功能為主,以企業ERP的組件形式運行。(注:本人曾在《智能招聘》中對HRIS、e-HR及DHR和ai-HR做了專章描述,有興趣的可查閱)

       2007年,人力資源部又在此基礎上升級了微軟數據庫(MSSQL)的商務智能(Business Intelligence,簡稱:BI),團隊工作計劃、績效數據,以及全崗位的任職模型數據全部匯集到數據庫中。至此,人才數據倉庫(以下簡稱HRDBS)總算是基本完成了,這為今后的人才梯隊建設工作提供了最有效的工具。

        2012年,隨著大數據技術的發展,我又主持了在HRDBS上研發員工績效預測等功能。通過員工績效預測,可以很直觀地發現誰將是未來的“明星”或“瘦狗”,非常有趣兒。我們在人力資源系統后臺,通過API(數據交互接口)直接訪問HRDBS的數據,24H查看一個人的工作狀況、業績表現。HRDBS將員工的工作轉換為數據,我們稱數據化,然后又將這些數據可視化,即使沒任何HR基礎的人,都可以利用圖表來直觀地了解人力資源運營情況。重要的還不是這些,而是對某個部門或員工的今后表現通過大數據技術進行預測。HR數據預測是當今人力資源管理工作中最有趣兒、最讓人引以自豪的一部分。

       2016年以來,緊隨AI技術浪潮我們又在HRDBS上增加了基于AI的預測能力。通過運行HRDBS的大數據預測過程中,發現有些預測準確、有些則不準,準確率總體在55%左右,這就是大數據預測的局限性。用句哲理的話來講就是:歷史縱然相似,但不會重來。最后我們決定將人工智能(AI)的深度學習(DL)、自然語言處理(NLP)等技術植入到HRDBS中,讓數據具備“智能”,以引領我們走進更廣闊的空間。HRDBS通過AI算法來構建業務邏輯,用來預測個人、部門、整個團隊的未來績效,并以此來分析、推斷出影響業績的各種因素,并以“預警”的形式傳遞給訂閱者(需要數據的人)?;贏I算法的預測,準確率已經達到75%左右,為人員的錄用、晉升、薪資福利、轉崗、辭退提供了非常價值的依據。(這已經很NB了)

       通過HRDBS的不斷迭代,人力資源部對HR數據分析能力基本完成了自動化和智能化。要想了解一個人的現狀,只需要點擊一次鼠標就可達到,甚至想推斷他未來一段時間的表現將如何,也可以通過HRDBS實現。人力資源部掌握了員工現狀和未來的核心數據,人才梯隊建設將是水到渠成的一件事兒而已。

HRDBS業績未來預測

02
貫通人才數據入口,確保人才數據實時更新

        在人才數據倉庫HRDBS基礎上,我們又進一步解決了人才的入口數據問題。

        首先,是畢業生簡歷入庫。HRDBS支持人力資源部后臺添加或校園招聘中的畢業生簡歷上傳功能。通過解析器將非標數據解析為格式數據,按照一定的算法對簡歷進行自動標注。通過HR系統后臺,就可以直觀地了解畢業生的現狀,包括求職偏好、待遇要求等信息,系統自動篩選和推薦哪些學生更需要或適合企業的實習及工作機會。

       其次,建立起內部的人才選拔機制。一旦有空缺崗位,HR部門首先通過執行職位模型對現有人才資源進行“海選”,最終找出候選名單,最后針對性地開展內部選拔工作。通過員工自薦 + HR后臺海選、優選的辦法,讓后來者脫穎而出,使內部選拔更加精準。

       再者,通過招聘網站、人才中介推選人才。對于符合當前任職要求的人才,人力資源部自然會納入錄用計劃。對于暫時還不滿足要求的求職者,同樣納入到HRDBS,并與求職者建立長期的互動,比如簡歷更新等,求職者一旦達到某種職位要求時,系統將進行移庫,優先推送給人力資源部招聘組。

 

03
避免人才梯隊建設中的三個陷阱

      首先關注企業業務是否在收縮。人才梯隊建設工作,是業務發展與人才需求量協同的一個過程。所以當業務發展進度緩慢時,應當暫停人才梯隊的推進,必要時還要踩剎車。比如近幾年房地產企業,受宏觀經濟影響,業務戰線收縮,就應當暫?;蚪K止人才梯隊建設工作。筆者身邊曾有實例,2017-2019年間,HR部門人才引進工程仍然開足了馬力,直到2019年下半年大裁員,直接導致企業支出了上億元的損失,也讓企業背負了“罵名”。

       其次是要有一套可行的人才數據庫及其分析系統。當前企業的人才評估理論、評估手段基本是靠個人經驗,相對落后而且也不穩定。對于小企業問題倒是不大, 但若是上規模的企業,耗費人力資源部大量的時間不說,核心的數據也無法抽取,達不到預期效果。另外,有些企業對人的決策也沒有完善的一套機制,以至于造成了人才梯隊建設工作走走、停停,或者僅停留在了口號上,沒有實質性進展。人才數據庫及其管理系統,將從根本上解決人才梯隊工作專業化的問題。

       再者,要建立起與人才發展配套的用人文化,消除人才因梯隊建設而引起的誤會或擔憂。實質上,人才梯隊建設,不僅僅是要為企業發展“預備”人才,對現有不合格人才也充當替補的作用。在執行過程中,一些職業經理人往往認為,人才梯隊建設工作就是“等待接班”,無形中造成某些抵觸思想。

 

04
人才梯隊建設與人才盤點的關系     

       人才盤點本質就是人才評價,所以從工作積極性上講,盤點一詞有“查數”的意思,屬于形式上的動作;人才評價,要觸及到人才的各個層面,比如知識、技能、貢獻、特質、學習能力,未來潛質等等,內含豐富。下面就簡單介紹下人才評價。

        2008年,由我主持開發了一款基于人才評價的HR項目,在公司內部稱“HRVS”。HRVS是公司人力資源系統的一個掛件,之所以稱之為掛件,是因為我們每年只使用一次,即對人才梯隊建設中的關鍵人才(或后備人才),每年進行一次綜合評價,主要對績效表現、專業技能、管理技能進行專項評估,也對人際關系能力進行360°的評估。最終的評價結果,以《人才評價報告》形式呈現。該項目曾受到董事會、管理層、被評價人及評價人的一致好評。相對比較重視的是被評價人,如果當年度評價結果未達標時,一些追求進步的儲備經理,會主動要求參加下一年度的評價,以便在合適的時機獲得晉升機會。

       總之,人才盤點就是對現有人才的綜合情況來一次摸底,它是人才梯隊建設過程中的常態。今后,運用信息技術手段對人才進行實時評估(盤點),將是必由之路。

 

05
總結

     人才梯隊建設工作,是基于對組織未來業務發展預判的基礎上提出的,對于快速發展的企業非常適用,而對于業務發展增速不大(一般低于+10%)的企業就應當簡化或收縮。在人才梯隊建設過程中,要對應屆畢業生、外來求職者以及內部人員進行全面的信息挖掘,找出最具潛質的后備人才,并適當給予相應的職業培訓和指導;在推進的過程中,事先還應形成一整套人才進入、晉升和退出機制,以確保人才梯隊建設有法可依;當今企業在加速轉型、商業模式快速迭代的現實環境下,傳統的“純手工”式人才梯隊建設作業方式,已經難于滿足工作需要,而需要企業構建一套相對完整的人才數據評估系統,讓數據成為人才決策的關鍵依據。

 

思烤魚Valist

39樓 思烤魚Valist

這些功能的系統構建 得需要多大的IT投入和資金投入呢?

2020-08-31 09:04:25 回復 贊(0)
思烤魚Valist

38樓 思烤魚Valist

這些功能的系統構建 得需要多大的IT投入和資金投入呢?

2020-08-31 09:04:20 回復 贊(0)
星樂123

37樓 星樂123

123

2020-06-29 15:22:18 回復 贊(1)
端木蓉97182

36樓 端木蓉97182

做人才盤點,能有順手的工具用上,確實能夠大大的提高效率和準確性。贊!

2020-06-29 15:13:25 回復 贊(11)

胡俊生老師

@端木蓉97182:提高效率和準確性,同時透過這些工具,你可以發現更多“好玩”的,更能體會到HR工作的樂趣,

2020-06-29 16:06:24回復
S_1340601248

35樓 S_1340601248

人才梯隊建設工作,是基于對組織未來業務發展預判的基礎上提出的,對于快速發展的企業非常適用,而對于業務發展增速不大(一般低于+10%)的企業就應當簡化或收縮。

2020-06-29 15:05:38 回復 贊(1)
西貝貝貝子

34樓 西貝貝貝子

日常學習

2020-06-29 15:05:30 回復 贊(1)
jenny1989

33樓 jenny1989

人才盤點就是對現有人才的綜合情況來一次摸底,它是人才梯隊建設過程中的常態。今后,運用信息技術手段對人才進行實時評估(盤點),將是必由之路。

2020-06-29 15:05:18 回復 贊(1)
你爹

32樓 你爹

是干貨

2020-06-29 15:05:01 回復 贊(1)
HReny

31樓 HReny

要建立起與人才發展配套的用人文化,消除人才因梯隊建設而引起的誤會或擔憂。

2020-06-29 15:04:52 回復 贊(1)
zjb770722

30樓 zjb770722

有道理

2020-06-29 15:04:22 回復 贊(1)
wyzhl

29樓 wyzhl

要有一套可行的人才數據庫及其分析系統。

2020-06-29 15:04:06 回復 贊(1)
犟貓熙子

28樓 犟貓熙子

講的好

2020-06-29 15:03:54 回復 贊(1)

胡俊生老師

@犟貓熙子:TKS

2020-06-29 15:54:35回復
leiming

27樓 leiming

當業務發展進度緩慢時,應當暫停人才梯隊的推進,必要時還要踩剎車。

2020-06-29 15:03:35 回復 贊(1)
zhanglishuai

26樓 zhanglishuai

做筆記了

2020-06-29 15:03:27 回復 贊(1)

胡俊生老師

@zhanglishuai:呵呵,感謝

2020-06-29 15:54:53回復
會彈吉他的貓

25樓 會彈吉他的貓

HRDBS支持人力資源部后臺添加或校園招聘中的畢業生簡歷上傳功能。通過解析器將非標數據解析為格式數據,按照一定的算法對簡歷進行自動標注。

2020-06-29 15:03:06 回復 贊(1)

胡俊生老師

@會彈吉他的貓:簡歷從紙介質到電子化,然后電子化簡歷到簡歷大數據,為簡歷分析智能化創造了條件,也為計算機算法處理海量的、人工不可能完成的工作量,,

2020-06-29 15:57:04回復
Hirede

24樓 Hirede

謝謝老師的分享

2020-06-29 15:02:48 回復 贊(1)

胡俊生老師

@Hirede:TKS

2020-06-29 15:57:14回復
致致遠

23樓 致致遠

學習了

2020-06-29 15:02:22 回復 贊(1)
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22樓 false

僅通過一個會議、一個制度,就想達到預期的建設目標是非常困難的。

2020-06-29 15:02:13 回復 贊(1)
yezi7758258

21樓 yezi7758258

打卡學習

2020-06-29 15:01:46 回復 贊(1)
Chowhound

20樓 Chowhound

人才梯隊建設工作,屬于人力資源戰略管理的范疇。

2020-06-29 15:01:24 回復 贊(1)

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胡俊生,高級工程師,高級人力資源師,中國人工智能學會高級會員,擁有計算機和MBA雙碩士學位,對HR和計算機行業均有深刻的..
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